Статья: Как выставить прайс-лист и договор: шаблоны для первой сделки

Заказчик написал: «Скиньте прайс и договор» — и вы застыли. Не потому что не умеете работать, а потому что документов нет. Есть цена «ну, тысяч двадцать возьму», есть переписка в мессенджере вместо условий и смутная надежда, что клиент окажется порядочным. В малом бизнесе большинство денег теряется не из-за плохого сервиса, а из-за того, что договорённости не зафиксированы на бумаге.

Хорошая новость: весь комплект документов для продажи услуг — прайс-лист, коммерческое предложение и договор — собирается за один вечер по шаблонам. Вам не нужен юрист и не нужны платные конструкторы: на старте достаточно правильной структуры и нескольких защитных пунктов.

В этой статье разберём, как выглядит профессиональный комплект документов, какие цифры и условия в нём обязательно должны быть, и как формулировать пункты, которые реально защищают ваши деньги. В конце — чек-лист перед отправкой и ответы на частые вопросы.

Три документа и роль каждого

Не путайте их назначение — это частая ошибка новичков:

• Прайс-лист — список услуг с ценами. Отвечает на вопрос «сколько стоит». Работает на этапе интереса, когда клиент ещё выбирает.
• Коммерческое предложение (КП) — документ под конкретного клиента: его задача, ваше решение, сроки, цена. Отвечает «почему вы и что я получу».
• Договор — юридическая фиксация условий. Отвечает «кто, что, когда и кому должен».

Прайс можно отправлять без запроса, КП — после уточнения задачи, договор — после согласия клиента работать. Перескакивать этапы не стоит: договор без обсуждённого КП подписывают редко.

Прайс-лист: цены, а не «от»

Структура

1. Заголовок с вашим именем/брендом и специализацией.
2. 3–5 пакетов услуг с фиксированным составом и ценой.
3. Сроки выполнения по каждому пакету.
4. Условия оплаты и контакты.

Как упаковать цены

Дайте клиенту выбор из трёх вариантов — базовый, стандарт, максимум. Это поднимает средний чек: выбирая между 20 000 и 40 000 ₽, большинство берёт середину — 30 000 ₽, хотя без «дорогого» варианта многие выбрали бы минимум.

Вместо «Лендинг — от 25 000 ₽» пишите: «Лендинг до 5 блоков, срок 7 дней, 2 раунда правок — 30 000 ₽». Фиксированная цена с описанием результата выглядит профессионально и снимает торг.

Коммерческое предложение: одна страница под клиента

КП пишется после беседы с клиентом. Структура на одну страницу:

1. Проблема клиента — его словами: «Сайт есть, заявок нет».
2. Ваше решение — что конкретно сделаете.
3. Срок и результат — «через 14 дней — рабочий лендинг с формой заявки».
4. Цена и условия оплаты — цифрой, без диапазонов.
5. Следующий шаг — «Для запуска нужен аванс 50%, договор отправляю в ответ».

Пример с расчётом

Клиент — салон красоты, хочет записи онлайн. КП: настройка виджета онлайн-записи + лендинг из 4 блоков. Срок — 10 дней. Цена: 45 000 ₽, аванс 50% (22 500 ₽), остаток — 22 500 ₽ после сдачи. В договоре фиксируете: 2 раунда правок включены, каждый дополнительный раунд — 3 000 ₽. Если клиент за неделю пришлёт 5 раундов правок вместо двух включённых, вы получите не убыток времени, а 3 дополнительных раунда × 3 000 ₽ = +9 000 ₽ к чеку. Одна эта строчка окупает весь договор.

Договор: 7 пунктов, которые защищают ваши деньги

Полный договор с нуля писать не нужно — возьмите типовой шаблон на оказание услуг и добавьте обязательные условия:

1. Предмет — что именно вы делаете, с перечнем в приложении.
2. Цена и порядок оплаты — сумма, размер аванса (50% — норма для услуг), срок оплаты остатка.
3. Сроки — дата сдачи и срок приёмки (например, 3 рабочих дня на проверку).
4. Правки — сколько раундов включено, цена дополнительного.
5. Порядок приёмки — акт оказанных услуг; если клиент молчит 5 рабочих дней, услуги считаются принятыми.
6. Ответственность — неустойки за просрочку оплаты (например, 0,1% в день).
7. Расторжение — при отказе клиента после начала работ аванс не возвращается пропорционально выполненному.

Правило: всё, чего нет в договоре, вы будете делать бесплатно. Каждое «по ходу добавим» клиента должно превращаться в допсоглашение с ценой и новым сроком.

Чек-лист перед отправкой комплекта

• [ ] В прайсе у каждой услуги есть срок и состав
• [ ] В КП указана итоговая цифра, а не диапазон
• [ ] Аванс 50% прописан и в КП, и в договоре
• [ ] Ограничено число правок и цена дополнительных
• [ ] Есть пункт о «молчаливой приёмке»
• [ ] Указаны реквизиты: для самозанятых — статус НПД, для ИП — ОГРНИП и счёт
• [ ] Все три документа в PDF, а не в Word — их нельзя случайно отредактировать

Типичные ошибки новичков

• Работа без аванса. Даже с «надёжным» клиентом. Аванс — фильтр серьёзности намерений.
• Цена «от». Провоцирует торг и занижение.
• Устные договорённости. Любое изменение объёма — только письменно.
• Договор на 10 страниц юридического текста. Клиент его не прочитает и будет избегать подписания. 2–3 страницы достаточно.
• Нет акта. Без акта сложно доказать, что работа сдана, — и легко остаться без финальной оплаты.

FAQ

Обязательно ли ИП или ООО, чтобы заключать договоры? Нет. Самозанятый (НПД) может официально оказывать услуги физлицам и юрлицам до 2,4 млн ₽ в год и подписывать договоры. Укажите в реквизитах статус самозанятого — чек из «Мой налог» будет вашим документом об оплате.

Что делать, если клиент отказывается платить остаток? Работайте через акт: отправили результат, клиент молчит 5 рабочих дней — услуги приняты по договору. Далее — письменная претензия с ссылкой на неустойку. На практике 80% долгов закрываются на этапе претензии, до суда не доходит.

Где взять шаблон договора бесплатно? Начните с типового договора возмездного оказания услуг — образцы есть в свободном доступе, включая конструкторы договоров онлайн. Дополните его семью пунктами из этой статьи и покажите знакомому юристу один раз: разовая консультация за 3 000–5 000 ₽ дешевле одного неоплаченного проекта.

Соберите этот комплект один раз — и каждая следующая сделка будет начинаться с готовых документов, а не с паники в мессенджере.