CAC (Customer Acquisition Cost)
Стоимость привлечения одного клиента: все затраты на маркетинг и продажи, делённые на число привлечённых клиентов. Ключевая метрика платных каналов.
Cash flow (денежный поток)
Движение денег в бизнесе: сколько пришло и сколько ушло за период. Отличается от прибыли, потому что деньги и начисления — не одно и то же.
Custdev (customer development)
Проверка гипотез о продукте через интервью и общение с потенциальными клиентами. Позволяет узнать реальные боли до разработки продукта.
Email-рассылка
Регулярные письма базе подписчиков: полезный контент, акции, предложения. Дешёвый канал повторных продаж и удержания клиентов.
LTV (Lifetime Value)
Суммарная прибыль, которую бизнес получает от одного клиента за всё время сотрудничества. Для устойчивого бизнеса LTV должен быть заметно выше CAC.
MVP (минимально жизнеспособный продукт)
Простейшая версия продукта, достаточная для проверки спроса. Запускается быстро и с минимальными затратами, чтобы не вкладываться в то, что никому не нужно.
ROI (return on investment)
Возврат на вложенные деньги: (прибыль от вложений минус вложения) / вложения × 100%. Показывает, окупаются ли инвестиции в проект или канал.
ROMI
То же, что ROI, но только для маркетинговых затрат: сколько заработано на каждый рубль, потраченный на рекламу. Считается по отдельным каналам.
SEO
Оптимизация сайта под поисковые запросы, чтобы страницы поднимались в выдаче Яндекса и Google. Даёт бесплатный трафик в долгосрочной перспективе.
Воронка продаж
Путь клиента от первого касания с брендом до покупки. Анализ воронки показывает, на каком этапе теряются клиенты.
Выручка
Все деньги, которые бизнес получил от продаж товаров или услуг за период. Не путать с прибылью — из выручки ещё нужно вычесть расходы.
ИП
Индивидуальный предприниматель — физлицо, зарегистрировавшее право вести бизнес. Даёт доступ к расчётному счёту, эквайрингу и большинству налоговых режимов.
Кассовый разрыв
Ситуация, когда бизнес прибыльный на бумаге, но денег на счёте нет в нужный момент: клиенты платят с задержкой, а расходы платить нужно сейчас. Главная причина смерти малого бизнеса.
Конверсия
Процент людей, выполнивших целевое действие: купили, оставили заявку, подписались. Считается как число действий, делённое на число посетителей.
Контекстная реклама
Реклама в поисковой выдаче и на сайтах-партнёрах, показываемая по запросам пользователя. Оплата — за клики (Директ, Google Ads).
Контент-маркетинг
Привлечение клиентов через полезный контент: статьи, видео, соцсети. Работает медленнее рекламы, но почти без бюджета и надолго.
Лендинг
Одностраничный сайт, созданный под конкретное действие: покупку, заявку, подписку. Собирается из блоков: оффер, выгоды, отзывы, кнопка.
Лид
Потенциальный клиент, оставивший контакт, но ещё не купивший: подписался, оставил заявку, написал в мессенджер.
Лид-магнит
Бесплатный полезный материал (чек-лист, гайд, пробный период), выдаваемый в обмен на email или телефон. Инструмент сбора базы контактов.
Лидогенерация
Процесс сбора контактов потенциальных клиентов через рекламу, контент, лид-магниты. Первый этап воронки перед продажами.
Маржа
Разница между ценой продажи и себестоимостью, выраженная в деньгах или процентах. Показывает, сколько бизнес зарабатывает с каждой продажи до учёта остальных расходов.
Органический трафик
Посетители, пришедшие бесплатно: из поиска, рекомендаций соцсетей, сараанного радио. Не требует оплаты за каждый переход.
Переменные расходы
Расходы, растущие вместе с продажами: закупка товара, доставка, комиссия эквайринга. Чем больше продал — тем больше потратил.
Позиционирование
Место бренда в голове клиента относительно конкурентов: для кого продукт, чем отличается, какую проблему решает. Отвечает на вопрос «почему купить у вас».
Постоянные расходы
Расходы, которые не зависят от объёма продаж: аренда, зарплата директора, подписки на сервисы. Их платят, даже если продаж нет.
Прибыль
Разница между выручкой и всеми расходами бизнеса. Именно прибыль показывает, зарабатывает бизнес или работает в минус.
Самозанятость (НПД)
Налоговый режим для физлиц с доходом до 2,4 млн рублей в год: налог 4–6% без отчётности. Простейший легальный способ начать своё дело в России.
Себестоимость
Сумма всех затрат на производство или закупку единицы товара: материалы, работа, упаковка, доставка. Основа для расчёта цены.
Средний чек
Средняя сумма одной покупки: выручка, делённая на количество заказов. Растёт через допродажи и увеличение стоимости товаров.
Таргетированная реклама
Реклама в соцсетях, показываемая по параметрам аудитории: возраст, интересы, география. Настраивается через рекламные кабинеты площадок.
Тест спроса
Дешёвый способ проверить, будут ли покупать: лендинг с формой заявки, предзаказ, реклама на пробную партию. Проводится до вложений в производство.
Точка безубыточности
Объём продаж, при котором выручка полностью покрывает расходы, а прибыль равна нулю. Считается, чтобы понять, сколько нужно продавать, чтобы не терять деньги.
УСН (упрощённая система налогообложения)
Налоговый режим с налогом 6% с доходов или 15% с доходов минус расходы. Самый популярный режим у малого бизнеса в России.
УТП (уникальное торговое предложение)
Конкретное преимущество, которого нет у конкурентов, важное для клиента. Не «низкие цены и качество», а измеримая и проверяемая выгода.
Целевая аудитория (ЦА)
Группа людей, которым продукт действительно нужен и которые способны его купить. Описывается через потребности, боли, доход и ситуации покупки.
Юнит-экономика
Расчёт прибыли и расходов на одну единицу товара или одного клиента. Позволяет понять, зарабатывает ли бизнес на каждой продаже или теряет деньги.